ihtiyaçlarından bahsetmeye korkar durumlara gelmiştir. Hayatın insanları bu noktaya getirmesinde tabiki birçok etken söz konusudur. Bunlardan bazıları özgüven eksikliği,
korku, beceri eksikliği gibi şeylerdir. Bu gibi olumsuz etkenler de beraberinde kuşkusuz iletişim kopukluluğunu meydana getirdi. Bir hayalin sırf alay konusu olmamak
için dile getirilmediği, herhangi bir ihtiyacın korkulduğu için istenmediği durumlar malesef büyük bir iletişimsizlik yığınını ortaya serdi. Sohbet Hatları bu gibi
iletişim yığınlarının biriktiği zamanımızda bu yığınları azaltmak hatta ortadan kaldırmak için önemli bir rol oynamaktadır. İletişim kopukluluğunu minimum seviyelere
düşürmek için bu sistemde yapılması gerekilen tek şey konuşmak. Konuşularak neredeyse kaybedilen özgüven seviyesi tekrar bariz bir artış gösterir. Anlatılarak en çok
korkulan olgular ortadan kaldırılabilir. Bu gibi olumsuz ve istenmeyen olguların ortadan kalması da şüphesiz ortada birikmiş olan iletişim kopukluğunu yok eder. Sohbet
Hatlarının önayak olduğu bu işlerin tümünde konuşmak, anlatmak ve paylaşmak istekleri yatmaktadır. İnsan anlatamadığı zaman, paylaşamadığı zaman ve konuşamadığı zaman
iletişim kuramamış olur ve bu insanlarda değişik hastalık dercelerine bile gelebilir. Bir insanın hayallerini dinlemek, gelecek isteklerini paylaşmasına izin vermek,
duygularını açıkça ifade etmesine olanak sağlamak o insanın iç dünyasında bir rahatlamaya ve kendinde özgüven aşılamasına neden olur. Sohbet Hatları bu gibi pozitif
olayların gelişmesinde, iletişim kopukluğunun ortadan kalkmasında hatta insanların hastalık oranlarının azalma göstermesinde bile olumlu etkiler sağlar. Sadece konuşularak
ortadan kalkacak olan sıkıntıların ortadan kaldırılmasında önemli rol üstlenir.